openDesk für Behörden
Souveräne Arbeitsplätze für Verwaltung und öffentliche Einrichtungen – DSGVO-konform, BSI-kompatibel und mit bewährten Prozessen für Change Management und Vergabe.
Digitale Souveränität ist kein Bonus – sie ist Voraussetzung
In der öffentlichen Verwaltung sind Datenhoheit, Barrierefreiheit, Nachvollziehbarkeit und Informationssicherheit keine Nice-to-haves – sie sind gesetzlich vorgeschrieben und politisch gefordert. openDesk wurde genau für diese Anforderungen konzipiert: als zentrale Initiative des ZenDiS für moderne, souveräne Verwaltungsarbeitsplätze.
Wir begleiten Kommunen, Landes- und Bundesbehörden von der Bedarfsermittlung über Beschaffung und Migration bis zum laufenden Betrieb. Unsere Erfahrung in Vergabe, Sicherheitskonzepten und Change Management macht den Unterschied zwischen einem Pilotprojekt und einem nachhaltigen Rollout.
Typische Anforderungen öffentlicher Stellen
Informationssicherheit
- BSI-Grundschutz-konforme Betriebsmodelle
- Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren
- VS-NfD-taugliche Betriebsvarianten auf Anfrage
- Protokollierung und Auditierbarkeit
Compliance & Recht
- DSGVO-konformer Betrieb ohne US-Cloud-Abhängigkeit
- Barrierefreiheit nach BITV 2.0 / EN 301 549
- OZG-orientierte Digitalisierungsstrategie
- Transparente Lizenzen und Quellcode-Offenheit
Verwaltungsorganisation
- Zusammenarbeit über Behördengrenzen hinweg
- Rollen- und Berechtigungskonzepte für Verzeichnisdienste
- Integration in bestehende Fachverfahren
- Standardisierung über Standorte und Hierarchieebenen
Vergabe- und Projektfähigkeit
Öffentliche Auftraggeber brauchen mehr als Technik: Sie brauchen klare Leistungsbausteine, vollständige Dokumentation, Betriebs- und Sicherheitskonzepte sowie SLA-Modelle, die sich in Governance- und Vergabestrukturen integrieren lassen.
Leistungsbausteine
- Analysephase mit Machbarkeitsbericht
- Migrationskonzept und Testumgebung
- Produktivmigration mit Cutover-Plan
- Schulung und Change Management
- Betrieb und Managed Service (SLA-gestützt)
Dokumentation & Nachweise
- Sicherheitskonzept nach BSI IT-Grundschutz
- Datenschutzfolgenabschätzung (DSGVO Art. 35)
- Betriebskonzept und Notfallhandbuch
- Schulungskonzept und Nachweisführung
Beschaffung
- Beratung zu Vergabestrategien (EVB-IT, UfAB)
- Rahmenverträge und Direktabschlüsse
- Unterstützung bei Leistungsverzeichnissen
- Bewertungshilfen für Ausschreibungsverfahren
Change Management für die Verwaltung
Technisch funktioniert openDesk von Tag eins. Damit Mitarbeitende es auch nutzen, braucht es begleitetes Change Management – rollenbasiert und auf den Verwaltungsalltag abgestimmt.
Anwender-Schulungen
Praxisnahe Trainings für Sachbearbeiter, Führungskräfte und Multiplikatoren – an Ihren realen Prozessen und Formularen.
Admin-Schulungen
Technische Einweisung für IT-Administratoren: Betrieb, Konfiguration, Benutzeranlage und Troubleshooting.
Kommunikationsstrategie
Interne Kommunikationspläne, FAQ-Dokumente und Roadshows, damit der Wechsel von der Belegschaft mitgetragen wird.