openDesk Schulungen
Wir schulen auf allen Ebenen – von der Endanwenderin bis zum DevOps-Engineer. Rollenbasiert, praxisnah und auf Wunsch als individuelles Konzept für Ihre Organisation.
Schulung auf jeder Ebene
Eine erfolgreiche openDesk-Einführung steht und fällt mit dem Wissen der beteiligten Menschen. Wir decken alle Qualifikationsebenen ab: vom ersten Kontakt mit der Plattform für Endanwender bis zur tiefen technischen Anpassung des Systems für DevOps-Teams.
Unsere Trainings sind rollenbasiert – jede Gruppe bekommt genau das Wissen, das sie braucht, ohne unnötigen Overhead. Auf Wunsch entwickeln wir ein vollständiges Schulungskonzept, das alle Ebenen Ihrer Organisation abdeckt und auf Ihr Rollout-Szenario abgestimmt ist.
Die vier Schulungsebenen
Anwender-Training
Für alle, die täglich mit openDesk arbeiten. Fokus auf Workflows, Zusammenarbeit und produktive Nutzung der Plattform.
- Navigation und Suche in der Oberfläche
- Dateiverwaltung und Sharing (Nextcloud)
- Dokumente, Tabellen, Präsentationen (Collabora)
- Chat und Videokommunikation (Element)
- Kalender, Kontakte und E-Mail (Open-Xchange)
- Projektarbeit und Aufgaben (OpenProject)
- Wissensmanagement und Notizen (XWiki)
Anwendungsadministration
Für Personen, die openDesk konfigurieren und Nutzer verwalten – ohne tiefen Systemzugriff.
- Benutzer anlegen, bearbeiten und deaktivieren
- Gruppen, Rollen und Berechtigungen vergeben
- Einstellungen je Komponente konfigurieren
- Freigaben und Zugriffsrechte verwalten
- Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
- Überblick über alle Komponenten und ihre Einstellungen
- Audit-Logs und Nutzungsberichte
Systemadministration
Für IT-Verantwortliche, die den Betrieb der Plattform verantworten und tiefgreifende Anpassungen vornehmen.
- Architektur und Komponenten-Zusammenspiel
- Identitätsmanagement und SSO (Univention Nubus / Keycloak)
- Anbindung an Active Directory und LDAP
- Sicherheits- und Härtungskonfiguration
- Backup, Restore und Disaster Recovery
- Monitoring und Alerting (Prometheus, Grafana)
- Updates, Patches und Versionsmigration
DevOps & Plattform-Engineering
Für Teams, die openDesk deployen, betreiben und tief in das System eingreifen – bis auf Kubernetes-Ebene.
- Kubernetes-Deployment mit Helm & Helmfile
- GitOps-Workflows und CI/CD-Integration
- Anpassung von Konfiguration und Branding
- Eigene Erweiterungen und Integrationen einbinden
- Skalierung und Performance-Tuning
- Air-Gapped- und Offline-Szenarien
- Deep-Dives in einzelne Komponenten auf Anfrage
Train the Trainer – Ihre Organisation wird selbstständig
Unser Train-the-Trainer-Programm befähigt interne Multiplikatoren, openDesk-Schulungen eigenständig durchzuführen. Das reduziert langfristig Abhängigkeiten von externen Trainern und verankert das Wissen dauerhaft in Ihrer Organisation.
Was Trainer lernen
- Didaktische Aufbereitung von openDesk-Inhalten
- Umgang mit typischen Nutzerfragen und Widerständen
- Aufbau eigener Schulungsunterlagen
- Praktische Übungsszenarien entwickeln
- Onboarding neuer Mitarbeitender gestalten
Was Sie bekommen
- Schulungsmaterialien und Folienvorlagen
- Übungsszenarien und Musterlösungen
- Checklisten für Onboarding und Rollout
- Nachbetreuung der ausgebildeten Trainer
- Aktualisierungen bei neuen openDesk-Versionen auf Anfrage
Individuelle Schulungskonzepte
Kein Rollout ist wie der andere. Auf Wunsch entwickeln wir ein maßgeschneidertes Schulungskonzept für Ihre Organisation – abgestimmt auf Zielgruppen, Zeitplan und Rollout-Szenario.
Bedarfsanalyse
Wir analysieren Ihre Zielgruppen, vorhandenes Wissen, Rollout-Planung und organisatorische Rahmenbedingungen.
Konzepterstellung
Lernziele, Modulstruktur, Formate (Präsenz, Remote, E-Learning), Zeitplanung und Materialien – alles aufeinander abgestimmt.
Durchführung & Iteration
Wir führen die Schulungen durch, holen Feedback ein und passen Inhalte bei Bedarf an – auch über mehrere Rollout-Phasen hinweg.
Formate & Rahmenbedingungen
Präsenz oder Remote
Wir kommen zu Ihnen oder führen Schulungen per Videokonferenz durch – beide Formate sind für alle Ebenen verfügbar.
Gruppengröße
Optimal sind 6–12 Teilnehmende pro Session. Größere Gruppen sind möglich, wir empfehlen dann parallele Kleingruppen.
Sprache & Unterlagen
Schulungen auf Deutsch; Unterlagen auf Wunsch auch auf Englisch. Alle Materialien bleiben bei Ihnen.